Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende met een beginhoofdletter geschreven termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
AI-Chatbot: De door Auto Mate ontwikkelde AI gestuurde chatbot die Auto Mate in het kader van de Overeenkomst aan de Klant beschikbaar stelt;
Procesautomatisering: De door Auto Mate ontwikkelde software voor procesautomatisering die Auto Mate in het kader van de Overeenkomst aan de Klant beschikbaar stelt voor de automatisering van specifieke bedrijfsprocessen, afgestemd op de wensen van de Klant;
Auto Mate: De gebruiker van deze algemene voorwaarden: Auto Mate gevestigd aan Wagenmakershoek38 te Lunteren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 95344152;
Klant: De rechtspersoon, de organisatie of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf die met Auto Mate een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan;
Overeenkomst: De overeenkomsttussen Partijen;
Partijen: Auto Mate en de Klant;
Schriftelijk: Schriftelijk of via de e-mail;
Bedrijfssysteem: De systemen en softwareomgeving van de Klant waarmee de procesautomatisering en/of de AI-Chatbot geïntegreerd kunnen worden, zoals CRM-systemen, ERP-systemen of andere operationele platforms.
1.2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud.
Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en alle offertes van Auto Mate, op alle Overeenkomsten en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen.
2.2. Indien deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen Partijen, dan wordt de Klant geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten.
2.3. De eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing op de Overeenkomst of op enige andere rechtsverhouding tussen Partijen.
2.4. Indien, in afwijking van het gestelde in artikel 2.3, op de Overeenkomst tevens de inkoop- of andere voorwaarden van de Klant van toepassing zijn en in de inkoop- of andere voorwaarden van de Klant en in deze algemene voorwaarden van Auto Mate een afwijkende of tegenstrijdige bepaling staat, dan prevaleert de bepaling opgenomen in deze algemene voorwaarden van Auto Mate.
2.5. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden kunnen slechts Schriftelijk worden overeengekomen.
2.6. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Auto Mate vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
2.7. Indien Auto Mate niet steeds de strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan brengt dit niet met zich mee dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat Auto Mate het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niets soortgelijke, gevallen de strikte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
2.8. Auto Mate heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en de nieuwe algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing te verklaren. De Klant wordt Schriftelijk minimaal 2 maanden voorafgaand aan de inwerkingtreding van de nieuwe algemene voorwaarden in kennis gesteld en van de datum van inwerkingtreding.
Artikel 3. Offerte
3.1. Iedere offerte van Auto Mate is vrijblijvend.
3.2. De offerte heeft een geldigheidsduur van 14 dagen.
3.3. Genoemde prijzen en tarieven zijn niet automatisch van toepassing op opvolgende opdrachten of toekomstige Overeenkomsten.
3.4. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Auto Mate opgegeven wensen ten aanzien van de gewenste werkzaamheden en andere gegevens waarop Auto Mate zijn offerte baseert.
3.5. Auto Mate kan niet aan zijn offerte worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
a. Partijen de Overeenkomst hebben ondertekend; of
b. De Klant uitdrukkelijk akkoord is gegaan met het aanbod van Auto Mate.
Artikel 5. Uitvoering van de Overeenkomst
5.1. Auto Mate zal zich inspannen de Overeenkomst zorgvuldig uit te voeren.
5.2. De honorering van Auto Mate is niet afhankelijk van het resultaat. De Overeenkomst leidt voor Auto Mate tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaat verplichting.
5.3. Auto Mate garandeert niet dat de afname van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering leidt tot het door de Klant gewenste resultaat, zoals een kostenbesparing of meer nieuwe afnemers.
5.4. Auto Mate garandeert niet dat de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering te allen tijde op de juiste wijze reageert of het juiste antwoord geeft.
5.5. Alle mededelingen van Auto Mate over de mogelijke resultaten van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering zijn indicatief van aard, zonder dat de Klant daaraan rechten kan ontlenen.
Artikel 6. Verantwoordelijkheden van de Klant en beperkende maatregelen
6.1. De Klant is gehouden al datgene te doen dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste oplevering door Auto Mate mogelijk te maken, zulks in het bijzonder door het tijdig aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens over de Bedrijfssysteem en de producten en/of diensten die de Klant aanbiedt.
6.2. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en de betrouwbaarheid van de door hem verstrekte gegevens.
6.3. Indien de Klant aan Auto Mate elektronische bestanden e.d. verstrekt, dan garandeert de Klant dat daardoor geen inbreuk op eigendoms- of auteursrechten van derden wordt gemaakt, alsmede dat de elektronische bestanden e.d. vrij zijn van virussen en defecten.
6.4. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het updaten van de Bedrijfssysteem.
6.5. Het is de Klant enkel toegestaan de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering te gebruiken voor het doel waarvoor de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering aan de Klant beschikbaar wordt gesteld.
6.6. Het gebruik van de AI-Chatboten/of Procesautomatisering ten behoeve van illegale praktijken of het middels de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering verspreiden van illegale inhoud is uitdrukkelijk niet toegestaan. Indien Auto Mate dergelijke praktijken of inhoud constateert, dan neemt Auto Mate contact op met de Klant en dan is Auto Mate bevoegd de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering stop te zetten, mits de ernst van de illegale inhoud of de mate van het oneigenlijk gebruik dat rechtvaardigt, of het gebruik van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering te beperken.
6.7. Indien Auto Mate een bevel heeft ontvangen van een bevoegde autoriteit, dan is het o.a. mogelijk dat Auto Mate gegevens over de Klant verstrekt aan een bevoegde autoriteit en/of overige handelingen uitvoert die van een bevoegde autoriteit verlangd worden om op te treden tegen illegale inhoud, zoals blokkering van de werking van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering.
6.8. Indien Auto Mate maatregelen neemt waardoor het gebruik van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering door de Klant wordt beperkt, dan wordt de Klant daarvan Schriftelijk gemotiveerd in kennis gesteld en wordt duidelijk de beperkende maatregelen aan de Klant kenbaar gemaakt.
6.9. Indien Auto Mate een beperkende maatregel oplegt aan de Klant i.v.m. de AI-Chatboten/of Procesautomatisering en de Klant daarover een vraag en/of klacht heeft, dan kan de Klant via de e-mail info@automatenederland.com of telefonisch +31 6 18 86 46 37 contact opnemen met Auto Mate.
6.10. Auto Mate is nimmer aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt door maatregelen omtrent de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering genomen door Auto Mate, zoals, maar niet beperkt tot, het verstrekken van informatie aan een bevoegde autoriteit, het optreden tegen illegale inhoud, het beperken van het gebruik van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering of het stopzetten van het gebruik van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering.
6.11. De Klant vrijwaart Auto Mate ter zake van schade die Auto Mate lijdt ten gevolge van aanspraken van derden als gevolg van of samenhangende met het door de Klant gebruiken van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering.
6.12. Indien de Klant niet, niet tijdig of niet naar behoren zijn contractuele verplichtingen of zijn verplichtingen die voortvloeien uit de wet nakomt of onrechtmatig jegens Auto Mate handelt, dan dient de Klant alle schade (daaronder tevens begrepen kosten en arbeidstijd) te vergoeden die Auto Mate daardoor lijdt of heeft geleden.
Artikel 7. Tariefwijziging
7.1. Auto Mate heeft het recht van tijd tot tijd zijn tarieven aan te passen en het aangepaste tarief op de bestaande Overeenkomst van toepassing te verklaren. De Klant wordt Schriftelijk minimaal 3 maanden voorafgaand aan de inwerkingtreding van een tariefwijziging in kennis gesteld en van de datum van inwerkingtreding.
Artikel 8. Opleveringstermijn
8.1. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. De Klant dient zich te realiseren dat bij de uitvoering van de werkzaamheden Auto Mate o.a. afhankelijk is van de medewerking van de Klant. Derhalve is het mogelijk dat een opleveringstermijn wordt overschreden zonder dat dit is toe te rekenen aan Auto Mate. Overschrijding van een opleveringstermijn, door welke oorzaak dan ook, geeft de Klant geen aanspraak op schadevergoeding.
8.2. De opleveringstermijn ten aanzien van maatwerk ontwikkelingswerkzaamheden vangt aan nadat:
a. De Klant betaald heeft voor de maatwerk ontwikkelingswerkzaamheden; en
b. De Klant de benodigde gegevens juist en volledig aan Auto Mate ter beschikking heeft gesteld.
8.3. In het geval dat een door Auto Mate met de Klant overeengekomen opleveringstermijn wordt overschreden ten gevolge van een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 14 van deze algemene voorwaarden, dan wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij ten gevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.
8.4. Indien op verzoek van de Klant de Overeenkomst wordt aangepast of uitgebreid, dan kan dat tot gevolg hebben dat een kenbaar gemaakte opleveringsdatum niet kan worden gehaald. Een dergelijke vertraging door een aanpassing of uitbreiding op de Overeenkomst is voor risico van de Klant.
Artikel 9. Oplevering, testen en melden van gebreken
9.1. Indien de maatwerk ontwikkelingswerkzaamheden gereed zijn, dan stelt Auto Mate de Klant daarvan in kennis en zullen Partijen gezamenlijk de werking van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering testen. Eventuele aanpassingen die naar aanleiding van het testen van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering genodigd zijn, worden door Auto Mate doorgevoerd.
9.2. Gebreken in de opgeleverde AI-Chatbot en/of Procesautomatisering dienen binnen 1 maand na de oplevering door de Klant aan Auto Mate kenbaar te worden gemaakt. Indien de Klant na de termijngenoemd in dit artikel gebreken in de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering aan Auto Mate meldt, dan heeft Auto Mate het recht de kosten voor het helpen van de gebreken op basis van zijn uurtarief aan de Klant in rekening te brengen.
Artikel 10. Onderhoud
10.1. Indien Auto Mate gedurende de Overeenkomst onderhoudswerkzaamheden aan de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering uitvoert waardoor tijdelijk geen gebruik kan worden gemaakt van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering, dan wordt de Klant voorafgaand aan deze onderhoudswerkzaamheden daarvan in kennis gesteld.
10.2. Auto Mate is niet aansprakelijk en de Klant heeft geen recht op enige vorm van compensatie indien de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering tijdelijk niet gebruikt kan worden en/of niet goed functioneert wegens onderhoudswerkzaamheden.
Artikel 11. Facturatie en betaling
11.1. Facturen worden via de e-mail naar de Klant gestuurd.
11.2. Betaling voor de periodieke vergoeding voor het gebruik van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering geschiedt middels automatische incasso.
11.3. Voor de hoogte van de door de Klant verschuldigde vergoeding en de daaruit voortvloeiende factuurbedragenzijn de gegevens uit de administratie van Auto Mate leidend.
11.4. Indien een factuur is gestuurd voor maatwerk ontwikkelingswerkzaamheden of voor overige werkzaamheden, dan dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum.
11.5. Indien de Klant de factuur niet binnen de betalingstermijn betaalt, dan is de Klant van rechtswege in verzuim. Op het moment dat de Klant in verzuim is, heeft Auto Mate het recht een rente aan de Klant in rekening te brengen van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand wordt gerekend, tenzij de wettelijke rente voorhandelstransacties hoger is, in welk geval de wettelijke rente voor handelstransacties verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. De vergoeding ter zake van buitengerechtelijke incassokosten wordt vastgesteld op tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 150,-.
11.6. Betaling dient zonder korting of verrekening tegeschieden.
11.7. Door de Klant gedane betalingen strekken eerst ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al wijst de Klant een andere volgorde van toerekening aan.
11.8. Rechten worden aan de Klant verleend onder de voorwaarde dat de Klant alle uit de tussen Partijen gesloten Overeenkomsten verschuldigde vergoedingenvolledig betaald heeft.
11.9. Klachten over een factuur dienen op straffe van verval van rechten binnen 10 dagen na de factuurdatum Schriftelijk ingediend te worden bij Auto Mate. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
11.10. Indien door meerdere Klanten een gezamenlijke opdracht is verleend, dan is iedere Klant hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de betalingsverplichtingen jegens Auto Mate.
Artikel 12. Opschorting en ontbinding van de Overeenkomst
12.1. Auto Mate is bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien:
a. De Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden niet of niet volledig nakomt, zoals zijn betalingsverplichtingen;
b. Na het sluiten van de Overeenkomst Auto Mate ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Klant de verplichtingen niet zal nakomen.
12.2. Auto Mate stelt de Klant middels een Schriftelijke verklaring van de opschorting in kennis.
12.3. Auto Mate heeft het recht de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder inachtneming van een opzegtermijn te ontbinden indien:
a. De Klant zijn verplichtingen jegens Auto Mate niet nakomt en de Klant geengehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling waarin de Klant een redelijke termijn wordt geboden om alsnog na te komen. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, dan kan een ingebrekestelling achterwege blijven;
b. Aan de Klant surseance van betaling is verleend;
c. De Klant in staat van faillissement verkeert of het faillissement van de Klant is aangevraagd;
d. De onderneming van de Klant wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van een overname of samenvoegen van ondernemingen;
e. Zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
12.4. Indien Auto Mate tot opschorting of ontbinding overgaat, dan is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
12.5. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, dan zijn de vorderingen van Auto Mate op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Indien Auto Mate de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
12.6. Auto Mate heeft steeds het rechtvan de Klant de schade te vorderen die Auto Mate lijdt of heeft geleden,doordat de Overeenkomst overeenkomstig dit artikel wordt opgeschort of wordtontbonden.
Artikel 13. Aansprakelijkheid en verjaring
13.1. Auto Mate kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct of indirect gevolg is van:
a. Een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 14van deze algemene voorwaarden;
b. Enige daad of nalatigheid van de Klant, diens ondergeschikten, dan welandere personen, die door of vanwege de Klant te werk zijn gesteld.
13.2. De Klant is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens. Auto Mate is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Klant aangeleverde gegevens onjuist en/of niet volledig zijn. De Klant vrijwaart Auto Mate tegen alle aanspraken ter zake.
13.3. Auto Mate is niet verantwoordelijk voor de werking van de Bedrijfssysteem of van software, systemen, thema’s, plug-ins, e.d. van derden die onderdeel zijn van de Bedrijfssysteem. Indien de Klant schade lijdt door de werking van de Bedrijfssysteem of door de hiervoor genoemde systemen, diensten of software van een derde partij, dan is Auto Mate daarvoor niet aansprakelijk.
13.4. Indiende Klant of een derde wijzigingen aanbrengt in de Bedrijfssysteem en datgevolgen heeft voor de werking van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering, dan is AutoMate niet aansprakelijk voor enige schade die daaruit voortvloeit.
13.5. Auto Mate is niet aansprakelijkvoor de schade die is veroorzaakt door cybercriminaliteit.
13.6. Auto Mate garandeert niet dat de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering zonder onderbrekingen of zonder fouten werkt. Auto Mate is niet aansprakelijk voor schade, waaronder omzetverlies, arbeidstijd of reputatieschade, die voortvloeit uit het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering, een technische fout of storing in de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering of de antwoorden of reacties van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering. Het gebruik van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering is geheel voor risico van de Klant. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant gedurende de Overeenkomst te testen of de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering voldoet aan zijn wensen.
13.7. Auto Mate is niet aansprakelijk indien het resultaat voortvloeiende uit de afname van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering niet voldoetaan de verwachtingen van de Klant.
13.8. Iedere aansprakelijkheid van Auto Mate voor gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, vertragingsschade, bedrijfsstagnatie, bedrijfsschade, reputatieschade, dataverlies, arbeidskosten en opgelegde boetes of sancties.
13.9. Indien Auto Mate aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Auto Mate beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Auto Mate uitkeert. Indien de verzekeraar niet uitkeert, de schade niet onder de verzekering valt of Auto Mate voor de betreffende schade niet verzekerd is, dan is de aansprakelijkheid van Auto Mate beperkt tot maximaal de factuurwaarde van het gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien de aansprakelijkheid betrekking heeft op de licentie, dan wordt het hiervoor bedoelde bedrag gesteld op de factuurwaarde van de Overeenkomst over de laatste2 maanden.
13.10. De aansprakelijkheid van Auto Mate ontstaat slechts indien de Klant Auto Mate, tijdig en deugdelijk, Schriftelijk in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de toerekenbare tekortkoming en Auto Mate ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen te kort blijft schieten. Deingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Auto Mate in staat is adequaat te reageren. De Klant dient Auto Mate te allen tijde de mogelijkheid te gevenherstelwerkzaamheden uit te voeren en schade te beperken of ongedaan te maken.
13.11. Elke rechtsvordering wegens een gebrek in de uitvoering van de Overeenkomst verjaart door verloop van 1 jaar nadat de Klant de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken.
13.12. De Klant vrijwaart Auto Mate voor vorderingen die derden tegen Auto Mate instellen ter zake van voorvallen, daden of nalatigheden, waarvoor Auto Mate niet aansprakelijk is ingevolge het voorgaande. De Klant is gehouden Auto Mate op eerste verzoek schadeloos te stellen voor alle kosten en schades die voor Auto Mate mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van een door een derde tegen hem ingestelde vordering als bedoeld in dit lid.
Artikel 14. Overmacht
14.1. Auto Mate is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Van overmacht aan de zijde van Auto Mate is onder andere sprake indien Auto Mate verhinderd wordt zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van: internetstoring, cybercriminaliteit, stroomstoring, storing in het e-mailverkeer, extreme of hevige weersomstandigheden, natuurrampen, verkeersstoring, stakingen, oorlog, terrorisme, boycot, diefstal, brand, epidemieën, pandemie, overheidsmaatregelen, ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van de natuurlijke persoon die namens Auto Mate de Overeenkomst uitvoert of dient uitte voeren, fouten of storingen in software, website of (online) diensten van derden en wijzigingen in wet- en regelgeving.
14.2. Auto Mate heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die(verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Auto Mate zijn verplichtingen had moeten nakomen.
Artikel 15. Klachten
15.1. Klachten over de werkzaamheden of de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering dienen door de Klant zo spoedig mogelijk na het zich voordoen van de omstandigheid waarop de klacht betrekking heeft, te worden gemeld aan Auto Mate. Klachten en/of een storing kunnen op de volgende wijzen gemeld worden bij Auto Mate:
a. Viade e-mail: info@automatenederland.com
b. Telefonisch:+31 6 18 86 46 37 van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van officieel erkende feestdagen in Nederland, van 09.00 t/m 17.00
15.2. De Klant dient Auto Mate de mogelijkheid te geven een klacht te onderzoeken en binnen een redelijke termijn herstelwerkzaamheden uit te voeren.
15.3. Indien er sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Auto Mate m.b.t. de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering, dan is de verplichting van Auto Mate beperkt tot het uitvoeren van herstelwerkzaamheden.
15.4. Klachten worden niet (verder)kosteloos in behandeling genomen indien gebreken het gevolg zijn van diensten die niet door Auto Mate zijn geleverd of van werkzaamheden die niet door Auto Mate zijn uitgevoerd.
15.5. Herstelwerkzaamheden die zonder toestemming van Auto Mate door een derde of door de Klant zelf zijn uitgevoerd worden nimmer vergoed en geven de Klant niet het recht de betaling op te schorten.
15.6. De aansprakelijkheid van Auto Mate is te allentijde beperkt tot hetgeen is opgenomen in artikel 13.
15.7. Klachten schorten de betalingsverplichting vande Klant niet op.
Artikel 16. Intellectuele eigendomsrechten
16.1. De intellectuele eigendomsrechten die rusten op de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering blijven te allen tijde eigendom van Auto Mate. Dit geldt uitdrukkelijk ook voor het gedeelte van de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering dat speciaal voor de Klant ontwikkeld is.
16.2. De Klant dient de intellectuele eigendomsrechten van Auto Mate te allen tijde te respecteren.
16.3. Aan de Klant wordt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de AI-Chatbot en/of Procesautomatisering verleend. De Klant heeft nimmer recht op de broncode van de AI-Chatboten/of Procesautomatisering.
16.4. Indien de Klant in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Auto Mate, dan is de Klant aansprakelijk voor alle schade die Auto Mate waardoor lijdt, waaronder omzetverlies.
Artikel 17. Vervaltermijn
17.1. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Klant uit welke hoofde ook jegens Auto Mate in ieder geval na 1 jaar na het moment waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.
Artikel 18. Contractovername
18.1. Indien Auto Mate zijn onderneming(gedeeltelijk) overdraagt of zijn rechtsverhouding die voortvloeit uit de Overeenkomst overdraagt, dan verleent de Klant middels het aangaan van de Overeenkomst bij voorbaat toestemming voor de overname van de Overeenkomst door de partij die de onderneming (gedeeltelijk) van Auto Mate overneemt resp. die de rechtsverhouding overneemt en is de Klant verplicht zijn medewerking aan deze contractovername te verlenen zoals volgt uit artikel 6:159 BW.
18.2. Het is de Klant niet toegestaan zonder de voorafgaande toestemming van Auto Mate enig recht uit een met Auto Mate gesloten Overeenkomst aan een derde over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming.
Artikel 19. Verwerking van persoonsgegevens
19.1. Auto Mate verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de Klant het privacy beleid van Auto Mate raadplegen, zie Privacy Policy | Auto Mate Nederland
Artikel20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
20.1. Op deze algemene voorwaarden, op elke Overeenkomst en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen is het Nederlandse recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk buiten Nederland uitvoering wordt gegeven of indien de Klant buiten Nederlandgevestigd is.
20.2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
20.3. Alle geschillen ter zake van Overeenkomsten en rechtshandelingen tussen Partijen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Auto Mate gevestigd is.
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 21-10-2024.